Текущее время: Чт мар 28, 2024 3:30 pm




Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 14 ] 
 Купил ноутбук в Эльдорадо... 
Автор Сообщение
бывалый
бывалый
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн мар 01, 2010 1:34 pm
Сообщения: 275
Откуда: Кременчуг
Арсенал: QB-78 PCP
Сообщение Купил ноутбук в Эльдорадо...
Доброго всем дня.
Вопрос такого характера,вчера приобрёл ноутбук,в сети Эльдорадо, проработав дома около часа ноут просто потух,не включается,имею ли я право требовать замены товара,или придётся ждать гарантийного ремонта?
По закону вроде,на период ремонта,обязаны выдать в замен такую же модель.

_________________
VENATIONE EST STATUS MENTIS


Пн ноя 23, 2015 11:52 am
Профиль Отправить email
профи
профи
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Сб дек 20, 2008 11:36 am
Сообщения: 2554
Откуда: Черкассы
Арсенал: Crosman1377 , Лип 3-9х40,Чизобулка
Сообщение Re: Купил ноутбук в Эльдорадо...
В сервисном отделе Эльдорадо много хороших юристов :D Контора мутная,добиваться надо жестко.

_________________
 Скрытый текст (нажмите чтобы развернуть): Подпись
Любитель мультиков .

Гремлина интересует лишь две вещи: как что устроено и как сделать это самому. (с)
Спасибо-в эту тему : viewtopic.php?f=33&t=17915

Посредник-Черкассы


Пн ноя 23, 2015 12:16 pm
Профиль ICQ
снайпер
снайпер
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вс май 30, 2010 2:49 pm
Сообщения: 836
Откуда: Одесса,Черемушки
Арсенал: Тайпан Мутант Короткий
Сообщение Re: Купил ноутбук в Эльдорадо...
А что возврат товара в течение 14 дней уже отменили?Тем более он не работает..
Я как-то брал блендер,но жене он не понравился.На следующий день отвез,написал заявление и просто указал в причине возврата,что "Модель не соответствует моим запросам"(ожиданиям,чаяниям)".Через полчаса вернули деньги.Было это года два назад.Как сейчас-не знаю...

_________________
Я уже не в том возрасте, чтобы считать себя умнее всех.


Пн ноя 23, 2015 12:45 pm
Профиль Отправить email
бывалый
бывалый
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт июн 18, 2015 5:58 pm
Сообщения: 395
Откуда: Киев
Арсенал: Всё продал, осталась рогатка ...
Сообщение Re: Купил ноутбук в Эльдорадо...
Глухой номер с, такого рода возвратами, 14 дней в пользу покупателя только тогда, когда состояние товара полностью рабочее, без повреждений, целые пломбы, нет следов вмешательства, целая упаковка. Передумал, цвет не тот, и так далее - забирают без проблем, чем крупнее фирма, тем быстрее. В мелких могут крови попить конечно, но в итоге заберут. Любая поломка, или некорректная работа - только через сервис! И все они вежливо будут вас посылать, в сервис ...
Добиться вернуть товар - себе дороже, всё из личного опыта.
Попробуйте запустить таки комп, может там мелочь, а потом думайте, сдавать или оставлять.

_________________
Ноль 5 ноль 38 девять 3 девять 1 девять (Viber, Telegram)
Ноль шесть 7 87 ноль 0 семь шесть 7


Пн ноя 23, 2015 2:46 pm
Профиль Отправить email
профи
профи
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Сб ноя 14, 2009 12:28 pm
Сообщения: 3475
Откуда: Аккерман
Арсенал: Раптор-3, UZKON AS16 12/76
Сообщение Re: Купил ноутбук в Эльдорадо...
У них должен быть сервисный центр и вас должны послать туда и он т.е. сервис определит причину поломки только поле этого вам должны предложить замену или вернуть деньги это обязательная процедура при поломке техники. А в 14 дней входит возврат товара исправного и вы не обязаны объяснять причины возврата НО он должен быть исправным.

_________________
Раптор-3 по спец заказу.
Пистолет от Кости Е.


Пн ноя 23, 2015 3:21 pm
Профиль Отправить email ICQ
профи
профи
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн авг 03, 2009 5:07 pm
Сообщения: 1574
Откуда: Одесса
Арсенал: Булпап Доктор из 4 палаты ,MTC Viper 10x44
Сообщение Re: Купил ноутбук в Эльдорадо...
Брал в 5ок ноут. Двд привод не работал.
Отправили в сервисный центр ,который занимается Aserами .Дали заключение,что я его не ломал,следов воды и повреждений не обнаружено.
Поехал в магаз, вернули деньги,я у них потом Asus взял.
Все решается,удачи. :friends:

_________________
В споре чаще всего рождается не истина, а плохое настроение.
Демьян Бедный-мужик вредный...
Я боюсь водки с пивом,потому что после водки с пивом я уже ничего не боюсь...


Пн ноя 23, 2015 3:36 pm
Профиль Отправить email
профи
профи
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт май 06, 2010 11:25 pm
Сообщения: 2298
Откуда: Киев
Арсенал: АА 400S,1377РСР,Булка Falcon F12
Сообщение Re: Купил ноутбук в Эльдорадо...
Только через сервисный центр - касается всей электроники, мобильных :unknown:

_________________
С уважением, Сергей. 0996764905


Пн ноя 23, 2015 6:26 pm
Профиль Отправить email
бывалый
бывалый
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн мар 01, 2010 1:34 pm
Сообщения: 275
Откуда: Кременчуг
Арсенал: QB-78 PCP
Сообщение Re: Купил ноутбук в Эльдорадо...
rezakbdn писал(а):
У них должен быть сервисный центр и вас должны послать туда и он т.е. сервис определит причину поломки только поле этого вам должны предложить замену или вернуть деньги это обязательная процедура при поломке техники. А в 14 дней входит возврат товара исправного и вы не обязаны объяснять причины возврата НО он должен быть исправным.



Никто, ни куда не должен Вас посылать.
В законе чётко сказано,что по письменному заявлению,Вам должны или поменять продукт или на время ремонта дать в пользование такой же,ну либо же по договорённости этой ценовой категории.
А заключение сервисного центра-это для приезжих

_________________
VENATIONE EST STATUS MENTIS


Пн ноя 23, 2015 6:28 pm
Профиль Отправить email
бывалый
бывалый
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт июн 18, 2015 5:58 pm
Сообщения: 395
Откуда: Киев
Арсенал: Всё продал, осталась рогатка ...
Сообщение Re: Купил ноутбук в Эльдорадо...
Вы тему начали с вопроса, а теперь сами же и отвечаете на него. Зачем было создавать, если вы все законы знаете ...
Вам написали советы из практики, а вы рассказываете про законы нам. Вы же не приезжий, пробуйте, удачи.

_________________
Ноль 5 ноль 38 девять 3 девять 1 девять (Viber, Telegram)
Ноль шесть 7 87 ноль 0 семь шесть 7


Пн ноя 23, 2015 6:43 pm
Профиль Отправить email
бывалый
бывалый
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн мар 01, 2010 1:34 pm
Сообщения: 275
Откуда: Кременчуг
Арсенал: QB-78 PCP
Сообщение Re: Купил ноутбук в Эльдорадо...
Думаю будет полезно.

1. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

пропорционального уменьшения цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;
требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

2. Относительно непродовольственных товаров, которые находились в использовании и были реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя, указанные в части первой этой статьи, удовлетворяются по согласию продавца.
В соответствии с этой частью удовлетворяются требования потребителя относительно товаров, гарантийный срок на которые не истек.
3. Требования потребителя, установленные частью первой этой статьи, предъявляются на выбор потребителя продавцу по, месту купли товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя.
Потребитель имеет право предъявить одно из требований, предусмотренных частью первой этой статьи, а в случае его невыполнения заявить другое требование, предусмотренное частью первой этой статьи.
Указанные требования по местонахождению потребителя удовлетворяют также созданные собственником продавца торговые предприятия и филиалы, которые осуществляют продажу аналогичных приобретенным потребителем товаров, или предприятия, на которые эти функции возложены на основании договора. Функции представителей предприятий-производителей выполняют их представительства и филиалы, созданные производителями для этой цели, или предприятия, которые удовлетворяют указанным требованиям на основании договора с производителем.
4. Продавец и производитель при продаже (реализации) товара обязаныинформировать потребителя о предприятиях, которые удовлетворяют требованиям, установленным частями первой и третьей этой статьи. За непредоставление такой информации устанавливается ответственность в соответствии со статьями 15 и 23 настоящего Закона.
5. Продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаныпринять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворитьего требования.
Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом свыше пяти килограммов продавцу, производителю (предприятию, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) и их возврат потребителю осуществляются за счет продавца, производителя (предприятия, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи).
6. При наличии товара требование потребителя о его замене подлежитнемедленному удовлетворению, а в случае возникновения необходимости в проверке качества - в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон.
В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента представления соответствующего заявления. Если удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе на свой выбор предъявить продавцу, производителю (предприятию, которое выполняет их функции) другие требования, предусмотренные пунктами 1, 3, 4, 5 части первой этой статьи.
7. При замене товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не ведется.
При замене товара с недостатками на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены проводится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены - исходя из стоимости на время покупки.
При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар проводятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на время покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.
8. В случае приобретения потребителем продовольственных товаров ненадлежащего качества продавец обязан заменить их на товары надлежащего качества или возвратить потребителю уплаченные им деньги, если недостатки выявлены в пределах срока годности. При этом расчеты с потребителем проводятся в порядке, предусмотренном абзацем третьим части седьмой этой статьи.
9. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по согласию сторон в другой срок.
По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели. Для этого продавец, производитель (предприятие, удовлетворяющее требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны создать (иметь) обменный фонд товаров. Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины.
За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки (модели, артикула, модификации) и за каждый день задержки устранения недостатков свыше установленного срока (четырнадцать дней) потребителю выплачивается неустойка соответственно в размере одного процента стоимости товара.
При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляется начиная со дня выдачи потребителю товара после ремонта.
10. Потребитель имеет право предъявить производителю (продавцу) требование о безвозмездном устранении недостатков товара после истечения гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если такой не установлен - в течение десяти лет, если в товаре были выявлены недостатки (существенные недостатки), допущенные по вине производителя. Если это требование не удовлетворено в сроки, предусмотренные частью девятой этой статьи, потребитель имеет право по своему выбору предъявить производителю (продавцу) другие требования, в соответствии с частью первой этой статьи.
11. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, - технического паспорта или другого документа, заменяющего его, с пометкой о дате продажи.
При продаже товара продавец обязан выдать потребителю расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с пометкой о дате продажи.
В случае потери потребителем технического паспорта или другого документа, заменяющего его, их восстановление осуществляется в порядке, определенном законодательством.
12. Производитель обязан возместить все убытки продавца (предприятия, удовлетворяющего требования потребителя, установленные частью первой этой статьи), который рассматривает претензию потребителя к приобретенному товару.
Продавец (производитель) товаров обязан в месячный срок возместить предприятию, выполняющему его функции, убытки, которые оно претерпело в связи с удовлетворением требований потребителя, предусмотренных этой статьей.
13. Требования, установленные частью первой этой статьи относительно товаров, изготовленных за пределами Украины, удовлетворяются за счет продавца (импортера).
14. Требования потребителя, предусмотренные этой статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребительимеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя.

_________________
VENATIONE EST STATUS MENTIS


Пн ноя 23, 2015 6:45 pm
Профиль Отправить email
бывалый
бывалый
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн мар 01, 2010 1:34 pm
Сообщения: 275
Откуда: Кременчуг
Арсенал: QB-78 PCP
Сообщение Re: Купил ноутбук в Эльдорадо...
Статья 9.Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества. качества.
1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другой причине не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Перечень товаров, которые не подлежат обмену (возврату) по основаниям, указанным в этой статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.
2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, или расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, требующему обмен товара.
3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

_________________
VENATIONE EST STATUS MENTIS


Пн ноя 23, 2015 6:52 pm
Профиль Отправить email
бывалый
бывалый
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн мар 01, 2010 1:34 pm
Сообщения: 275
Откуда: Кременчуг
Арсенал: QB-78 PCP
Сообщение Re: Купил ноутбук в Эльдорадо...
MaSSIK писал(а):
Вы тему начали с вопроса, а теперь сами же и отвечаете на него. Зачем было создавать, если вы все законы знаете ...
Вам написали советы из практики, а вы рассказываете про законы нам. Вы же не приезжий, пробуйте, удачи.


Просто нет сообщения,в котором я описывал свой сегодняшний поход в Эльдорадо.
Сейчас продублирую.

_________________
VENATIONE EST STATUS MENTIS


Пн ноя 23, 2015 6:55 pm
Профиль Отправить email
бывалый
бывалый
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн мар 01, 2010 1:34 pm
Сообщения: 275
Откуда: Кременчуг
Арсенал: QB-78 PCP
Сообщение Re: Купил ноутбук в Эльдорадо...
В общем,только, что вернулся из магазина.
Обрисовал ситуацию,послали... в сервис,мол заключение и т.д.
Открываю на смартфоне ,,закон о правах потребителей,, и начинаю зачитывать...Смотрю,что читаю сам-себе,прошу пригласить администратора,в ответ ,,его сегодня нет,приходите завтра,,Требую заместителя,ответ тот же,Требую телефон службы защиты прав потребителей, в ответ-у нас нет такового и вообще сегодня вашу проблему никто не решит...Иду к представителю банка в котором оформлял рассрочку ,он находится в этом же помещении,объясняю ситуацию и говорю,что хочу расторгнуть договор (по закону,я имею право расторгнуть договор с кредитодателем без объяснения причин) И,о чудо,подходит парень и говорит,что мы поменяем не рабочий ноут на рабочий,как ни
вчем ни бывало.Кстати администратор тоже откуда то нарисовался.В общем вопрос закрыли за 5 мин.
Вот такая ситуация,на лоха.

_________________
VENATIONE EST STATUS MENTIS


Пн ноя 23, 2015 6:58 pm
Профиль Отправить email
профи
профи
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Сб дек 20, 2008 11:36 am
Сообщения: 2554
Откуда: Черкассы
Арсенал: Crosman1377 , Лип 3-9х40,Чизобулка
Сообщение Re: Купил ноутбук в Эльдорадо...
Telepasa писал(а):
Контора мутная,добиваться надо жестко.

Что и требовалось доказать :)

_________________
 Скрытый текст (нажмите чтобы развернуть): Подпись
Любитель мультиков .

Гремлина интересует лишь две вещи: как что устроено и как сделать это самому. (с)
Спасибо-в эту тему : viewtopic.php?f=33&t=17915

Посредник-Черкассы


Пн ноя 23, 2015 7:12 pm
Профиль ICQ
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 14 ] 


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © phpBB Group.